Trong môi tr??ng kinh doanh ngày nay, vi?c b?t phá m?t công ty ?a kênh ?òi h?i s? ?i?u khi?n ch?t ch? c?a ??n hàng. Vi?c ghi nh?n ??n hàng c?n ???c chia s? trên các kênh bán hàng khác nhau, t? trang web, m?ng xã h?i ??n khách hàng. Vì s?tr? thành m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng ?a kênh hi?u qu?, các